【尚武科技app開發(fā)原創(chuàng)內容】前文中我們講了設計用戶的成長體系,我們設計用戶成長體系,就是為了更好的增加用戶粘性,和真正的為優(yōu)質客戶提供更好的核心價值。其中積分是最常用的模式和方式,今天我們大家講解具體怎么實現(xiàn)APP積分設計體系,這是APP策劃環(huán)節(jié)一個重要的內容。
1、必須明確的積分獲取的行為
用戶級別通常是根據(jù)積分高低來劃分,積分要怎么獲取是我們首先考慮的問題,按照慣例先要設定目標輸出,以目標為導向。通常的APP開發(fā),可以分為五大核心目標:保持日活、提高活躍度、提高付費、培養(yǎng)用戶、為其他業(yè)務線引流。這樣就可以找到對應的策略了,那么就可以找到對應的用戶行為了:例如日活,就可以通過登錄簽到送積分,簽到的算法,又細分為連續(xù)、累計等;提高活躍度的方式,那就要給觀看獎勵,不同行為不同分值;其他的還有購買獎勵。業(yè)務線引流的話,比如說關注公眾號。比如我們現(xiàn)在主要是希望通過分享APP來獲得積分,這個我們通常用分享反饋值來確定是否分享成功。
2、接下來積分獲取的規(guī)則
我們通常設置一個統(tǒng)一的換算比例,同時這個比例設定一個浮動系數(shù),可以后期滿足變化的需要。上述這些都是積分獲取的行為,下圖是積分獲取的細則分值。
除了獲取積分,還需要我們設計用戶成長體系之中的積分消耗。用戶在獲取一定的積分之后,可按各自的等級,用積分去換取相應的服務內容。積分的用途可以概括為這些:
功能特權類:例如免廣告、產品相關的功能擴展、特殊日期,單次操作獲得更多經驗值、達到活動參,與門檻等;
資源優(yōu)先類:例如推薦獲得更好的禮物
視覺差異類:頭像、昵稱、掛件裝飾元素、登錄動態(tài)效果等;
兌換抵現(xiàn)類:(限時/搶先)兌換禮物、參與抽獎、商城消費抵現(xiàn)等;
1、積分消耗的目標及行為
目標為導向,把積分消耗掉要實現(xiàn)的目標是什么呢,換句話說,我們?yōu)槭裁匆脩舭逊e分消耗掉,我們希望用戶消耗積分給我們帶來什么樣的利益,而且希望積分最好能在APP內部進行消耗完成的。
付費模式:折算現(xiàn)金,訂包或單點時抵現(xiàn);
活躍情況:簽到;兌換活動參與門票;或者優(yōu)惠券等
功能拓展:使用積分解鎖特殊功能,
以小博大:趣味抽獎,積分抽獎是最常見的模式;
減少成本:自動失效,減少積累,回收運營成本;
從我們APP運營的,積分兌換方式面臨的一個問題:
積分可兌換商品價值高則會增加運營成本。贈送兌換價值太低,則很難吸引用戶;需要通過一個折中的方案,來權衡各方利益。我們經常有客戶有這樣的擔心:“如果我們的積分后期比較高,比如按照100積分=1塊錢折算的話,一旦用戶集中進行兌換,造成的損失不可估量”,其實只要設置積分過期失效,就可避免這一問題出現(xiàn),就像中國移動的M值,一到年底就清零一樣。所以規(guī)則是我們自己設置的,其實我們可以通過規(guī)則進行設計,完全規(guī)避這些問題。
所以我們發(fā)現(xiàn)簡單的積分設置,在APP開發(fā)中確實不是一個簡單的問題,需要更細致的開發(fā)思維和思路設計,才能保證APP運營的的很好實現(xiàn)。
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