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APP核心運(yùn)營(yíng)法則之二——激發(fā)活躍用戶策略

【尚武科技原創(chuàng)內(nèi)容】尚武科技APP開發(fā)運(yùn)營(yíng)了十年的時(shí)間，總是想把最有價(jià)值的的內(nèi)容給到我們的用戶，讓用戶真正的可以通過開發(fā)的產(chǎn)品獲得盈利和真正實(shí)現(xiàn)快速的成長(zhǎng)。我們?cè)谏衔闹刑岬竭^，其實(shí)所有的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的打法都是“Acquisition(用戶獲取)、Activation(激發(fā)活躍)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(傳播推薦)”這四個(gè)核心環(huán)節(jié)去展開的。簡(jiǎn)化這個(gè)模型就是 1、通過有效的手段把產(chǎn)品或者服務(wù)的核心價(jià)值傳遞給用戶 2、得到客戶的認(rèn)可 3、持續(xù)性的和用戶互動(dòng) 4、刺激用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的盈利。

我們將從四個(gè)方面的第二個(gè)方面去和大家探討一下如何做好：激發(fā)活躍用戶策略：

我們還是從真正的實(shí)例開始談起吧，更容易讓大家去接受：比如共享單車的產(chǎn)品形態(tài)，不要刻意的去談什么激發(fā)用戶，用戶是沒有開始所謂的忠誠(chéng)度，用戶騎選擇共享單車，方便是最核心的原則，第一個(gè)就是共享單車離我最近;第二考慮的是“好騎。哪個(gè)共享單車騎起來輕松好騎。我們會(huì)很容易得發(fā)現(xiàn)很多手機(jī)里往往有2家以上共享單車APP。所以把“激發(fā)活躍”策略的2大關(guān)鍵因素定義為：供給驅(qū)動(dòng)、活動(dòng)驅(qū)動(dòng)是今天我們想去說的核心內(nèi)容。

供給驅(qū)動(dòng)，就是真正的給客戶所需要的產(chǎn)品或者是服務(wù)，必須是客戶所需要的。

活動(dòng)驅(qū)動(dòng)，就是一個(gè)基石迅速的撬動(dòng)這樣的需求。

我們有一個(gè)核心問題，如何通過供給驅(qū)動(dòng)來激發(fā)活躍？這里我們不妨用剛才的例子繼續(xù)舉例下去。還是用共享單車舉例，以一個(gè)地域作為模型，“供給驅(qū)動(dòng)模型”是把這個(gè)城市拆解成上百個(gè)小區(qū)塊，然后找出所有小區(qū)塊人流量單車需求量最大的位置，每天重點(diǎn)工作就是把沉默單車調(diào)運(yùn)至小區(qū)塊人流大的位置，提高供給。如果是其他的應(yīng)用場(chǎng)景呢，你的app可以提供的資源，一定是把資源給最需要這些服務(wù)的用戶，先滿足他們的要求。結(jié)果呢，從共享單車來書，供給(單車)和需求(用戶)達(dá)到平衡后，單車效率(單車日均使用頻次)才能提高，用戶的活躍也會(huì)隨之增長(zhǎng)。所以希望我們不要拋開應(yīng)用去談激活用戶。我們開發(fā)的辛集市的打車軟件，安運(yùn)出行這個(gè)app，其中的核心功能有一項(xiàng)就是電話叫車，那我們就考慮，這部分用戶是什么樣的用戶，主要集中在中老年人群上面，我們就把a(bǔ)pp的推薦重點(diǎn)放在了社區(qū)活動(dòng)上面做宣傳，當(dāng)月的電話叫車的使用量就高了3成，這件事就是先滿足供給驅(qū)動(dòng)。

第二個(gè)核心，就是靠活動(dòng)驅(qū)動(dòng)來激發(fā)活躍，這是互聯(lián)網(wǎng)最常見的打法了，做活動(dòng)一定要建立在有勢(shì)能的基礎(chǔ)上，這時(shí)候效果才是最好的?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展至今已形成一個(gè)“國(guó)民認(rèn)知”即“節(jié)假日經(jīng)濟(jì)”，大家都知道雙十一、618等節(jié)假日各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都會(huì)有促銷等活動(dòng)，國(guó)外也會(huì)有黑色星期五這樣的購(gòu)物促銷季。所以，做活動(dòng)一定要找到這個(gè)勢(shì)能點(diǎn)，學(xué)會(huì)借勢(shì)是問提的核心，或者自己做一個(gè)噱頭，或者接住一個(gè)噱頭。而日常活動(dòng)，激發(fā)活躍的活動(dòng)類型有很多，我們看到共享單車，就有很多如免費(fèi)騎(超級(jí)星期五、周末、高考、植樹節(jié))、紅包車、小黃人車、肌肉車、寶箱車、1元月卡、年卡等等這些促銷。我們最近開發(fā)的一個(gè)app是家政保潔的app，我們就推出5折體驗(yàn)的活動(dòng)，真正的撬動(dòng)這件事往前走。

最后我們還要回歸到效果上面來說，首先就是“激發(fā)活躍”策略最核心的指標(biāo)是日活躍用戶數(shù)(DAU)，其次是周活(WAU)健康度，當(dāng)然不同的app就是不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。金融類的APP絕對(duì)和即時(shí)消費(fèi)的APP考核指標(biāo)不同。做APP開發(fā)的初期，我們就要同時(shí)你需要關(guān)注投入產(chǎn)出比，從而可以思考和去權(quán)衡并分析優(yōu)化促活策略。尚武科技的APP開發(fā)不會(huì)只是給你一個(gè)專業(yè)的開發(fā)，更是在開始的時(shí)候，就已經(jīng)吧運(yùn)營(yíng)充分的考慮進(jìn)APP開發(fā)和策劃的初期。只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)讓用戶真正的能在開發(fā)中獲得價(jià)值。