如今，是一個全新的經(jīng)濟時代。電商領(lǐng)域的興起，改變了傳統(tǒng)的零售模式。電商運營的小白都知道，只要學(xué)會商品營銷、活動策劃、溝通協(xié)調(diào)等基本技能，運營一個電商平臺是完全沒問題的。但要運營好一個成功的電商平臺，就差一步!就是思維。
一、思維的重要性
每一種思維都是電商運營管理與營銷不同階段的必要因素，決定了電商運營的發(fā)展過程與結(jié)果。一個好的思維，決定電商運營是否能在互聯(lián)網(wǎng)的新時代中捷足先登。下面，小編把思維分為兩種主要的類型：管理思維與營銷思維。
二、管理思維
1、趨勢思維，也是BOSS在整個電商運營中最為主導(dǎo)的一種思維。
作為一個成功的電商運營，首先要規(guī)劃好未來的發(fā)展趨勢，探索在運營過程中可能出現(xiàn)的問題與時機，宏觀的面對電商運營的大局，長遠思考。不要以為，只是運營小白就不需要會趨勢思維，機會往往就是給有準(zhǔn)備的人。馬云說過："互聯(lián)網(wǎng)是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。"為什么有的人可以抓住機遇一步登天，有的人卻總是輸在離起跑線不遠的地方。淘寶的紅包裂變，還有拼多多的拼單裂變，如今已成為標(biāo)志性的成功案例。
2、換位思維
換位思維，分為BOSS思維與用戶思維。BOSS思維，就是以電商運營的利益為中心。為何做電商運營，如何做電商運營，電商運營應(yīng)該成什么樣。這些都是一個BOSS平時里所注重的要點，是在每一個運營環(huán)節(jié)中必不可少的風(fēng)向標(biāo)。
用戶思維，是以電商運營的目的為主要核心。如今的電商產(chǎn)品嚴(yán)重過剩，用戶對產(chǎn)品具有更多的選擇性。如何讓用戶成為自己的粉絲客戶，就要明確好用戶的需求是什么?
從用戶的思維考慮，在質(zhì)量、性能、設(shè)計、功能、成本等各個方面了解用戶的真正需求，量身打造出用戶專用體驗的產(chǎn)品。讓產(chǎn)品，成為用戶的福利優(yōu)品;讓用戶，成為產(chǎn)品的粉絲客戶。
3、細節(jié)思維
細節(jié)思維，是電商運營最為重要的一點。在每一個運營環(huán)節(jié)中，都需要做到詳細化、具體化和細分化。
把運營內(nèi)容詳細化，這不僅讓客戶深入了解產(chǎn)品的說明與性質(zhì)，也促進產(chǎn)品得到更多的認同與信任，大大提升了自身電商平臺的認可度。同時，具體分析電商運營的流程和邏輯，從中推算出可能出現(xiàn)的問題，加以改進。許多看似完美的運營方案，實際運營起來卻漏洞百出，最終消耗精力也浪費運營成本。其實，很多人也是明白的。電商運營本就是一個復(fù)雜繁瑣的大工程，必須將運營過程細分成幾大節(jié)點，再細分成幾小節(jié)點進行。大多數(shù)成功的電商運營，就是贏在自己的牛角尖上。追求最真實的完美主義，堅持不忽悠、不含糊、不馬虎的運營原則。
4、數(shù)據(jù)思維
數(shù)據(jù)思維，是電商運營的最有力的痛點。成功的電商運營講究的是真實的數(shù)據(jù)，而不是憑借客觀的看法或想法決定的。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)也分為宏觀到微觀，以及全局到局部。層次逐級分解，體系化地分析電商運營的總流量、銷售量、轉(zhuǎn)化率等，根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃好最有效的運營策略。數(shù)據(jù)具有很強的精準(zhǔn)性，對于很多電商運營小白的運營水平而言，是起到與時俱進的關(guān)鍵所在。
三、營銷思維
1、內(nèi)容思維
內(nèi)容思維，是電商運營中最基本的運營思維。采用圖文、視頻、音頻三種體裁為運營方式，導(dǎo)引客戶產(chǎn)生感知從而決定客戶是否消費。
一般建立在產(chǎn)品的標(biāo)題、說明、詳情頁、功能等，直接主動地指出社會用戶廣泛性或者可能性出現(xiàn)的問題與需求，針對性地表明感知客戶的痛點。通過進一步佐證，激發(fā)起客戶購買產(chǎn)品的欲望。首先，文案必須建立的客戶的需求上，提升產(chǎn)品最有力的賣點。同時，在佐證或是說明中也要強化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞與標(biāo)簽，提高產(chǎn)品在電商領(lǐng)域中的曝光率。
當(dāng)然，要時刻注意給產(chǎn)品打上標(biāo)志，避免客戶不僅未能從內(nèi)容中了解產(chǎn)品，甚至還可能成了給別的產(chǎn)品做推廣。
2、場景思維
場景思維，是在內(nèi)容思維的基礎(chǔ)上加以融入情感的一種運營思維。通過特定的場景或故事，刺激客戶的興奮神經(jīng)，促使產(chǎn)品與客戶產(chǎn)生共鳴。如今，今日頭條、知乎、百度等平臺也融入部分情感化場景，深受用戶的喜愛。
同時，場景思維也將簡單的系統(tǒng)性產(chǎn)品說明書文字情感化具有人性化的語言，在客戶的心智中建立一個對產(chǎn)品的感知。百度副總裁李靖在《場景營銷：互聯(lián)網(wǎng)化不是搞個APP》提起過，"初學(xué)者在設(shè)計產(chǎn)品，而大師在設(shè)計場景"。可見，場景思維是決定電商運營如何走上互聯(lián)網(wǎng)巔峰的關(guān)鍵。營造好優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品場景，是每一個運營高手在電商領(lǐng)域中的必經(jīng)之路。
3、口碑思維
口碑思維，是通過產(chǎn)品的某種特征或特有功能，打造一款標(biāo)志化臺詞的思維。建立在產(chǎn)品內(nèi)容中，反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品的特征或者功能的方式生成產(chǎn)品口碑。
客戶可從口碑中了解到是某個產(chǎn)品，也容易融入客戶的生活，潛在性地在生活交流中傳播，起到強有力的信息流動效果。當(dāng)然，前提是產(chǎn)品真正的有價值性，能夠很好地滿足客戶的需求。成功的電商運營，是如何讓客戶對產(chǎn)品起到一定的信任感，同時心甘情愿地為產(chǎn)品宣傳推廣。
