一、產(chǎn)品部分：想一想APP的承載夠不夠，是否要做壓力測試?
上架后，會迎來第一波用戶，如何保證你APP的正常運行?將會出現(xiàn)哪些意外情況?我們遇到一個真實的案例，某游戲APP上架后，第一天就有3萬次真實激活，但就在當天晚些，出現(xiàn)幾百個差評，幾乎都是說：“登陸慢、運行慢、垃圾游戲”這樣的評論，第二天只好主動下架調整。移動互聯(lián)網(wǎng)，如果你不想在第一天就倒下的話，花點時間做壓力測試吧。
二、市場部分：
1. 想一下如何收集用戶反饋，以及如何處理。
如果你不是游戲等需要做壓力測試的APP，那你就需要把重點放在運營上了，APP上架后，用戶反饋的收集和處理方案你應該考慮好，而不是第二天上班后，看到評論情況再拍腦袋解決。例如：
安排哪個同事來盯評論?盯多少條?盯到幾點?
如果前10個都打分低于4星怎么辦?
如果出現(xiàn)3個類似的差評在說產(chǎn)品的某個BUG，是否立刻下架?如果不立刻下架，那要看到多少個類似差評再下架?
另外，建立個產(chǎn)品QQ群，收集用戶反饋吧，加QQ群送點小東西啥的，還是很奏效的方式。
2. 上架后第一波的推廣計劃，最少安排一周工作計劃
APP上架第一周是對APP store排名是最有利的時間段，這段時間要做哪些推廣工作?最簡單的幾項免費推廣還是要安排的：
論壇怎么發(fā)?微博怎么發(fā)?QQ群怎么推?現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)怎么推?
3. APP上架具體時間的考慮
新聞等資訊類的，應該在星期一上架比較好。娛樂游戲類APP，在周五上架比較好。具體幾點，就看各位對定位用戶的了解程度了。
三、售后部分：客服準備好了嗎?最少準備一套客服話術和充值教程
本人見證的一個真實案例，就在2個月前上線的一款老虎機游戲，上架后收到熱捧，不到一周進入APP store排名前十。因為內置了消費功能，但當時因為只留了一個客服QQ，這個QQ還不是企業(yè)QQ，當一天連續(xù)不斷的有人加這個QQ，這個QQ根本無法提 供有質量的客服服務，結果可想而知，亂七八糟、一塌糊涂，全公司都去做客服了，但最讓人遺憾的是用戶都是來問“我不會充值，怎么買金幣?”這個問題的。一 個好游戲，一個受歡迎的游戲，如果當時掛的是企業(yè)QQ，并且做好了相應的話術和準備工作，至少當天充值金額能提高50%。
小結，上線前需要做好：壓力測試、下架預警、推廣工作計劃以及客服量預測。
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